นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน (Refund Policy)

ปรับปรุงล่าสุด: 28 สิงหาคม ค.ศ. 2026

บริษัท ไดม์ รีเสิร์ช ไลบรารี จำกัด (Dime Research Library Co., Ltd.) มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การฝึกอบรมและงานวิจัยที่มีคุณภาพสูงสุด นโยบายฉบับนี้กำหนดหลักเกณฑ์และเงื่อนไขสำหรับการขอคืนเงิน การยกเลิก และการเลื่อนกำหนดการเข้าร่วมกิจกรรมการอบรมและงานวิจัยทางวิชาการ

1. การยกเลิกและการขอคืนเงินสำหรับหลักสูตรอบรม (Workshops & Seminars)

1.1 การยกเลิกโดยผู้รับบริการ (Client Cancellation)

• แจ้งล่วงหน้ามากกว่า 14 วันก่อนวันจัดกิจกรรม: ผู้รับบริการมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน (100% Full Refund) หลังหักค่าธรรมเนียมการโอนเงินของธนาคาร (ถ้ามี)
• แจ้งล่วงหน้า 7 ถึง 14 วันก่อนวันจัดกิจกรรม: ผู้รับบริการมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน 50% ของยอดค่าบริการทั้งหมด หรือสามารถเลือกเลื่อนกำหนดการจัดกิจกรรมไปยังรอบถัดไปได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• แจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 7 วันก่อนวันจัดกิจกรรม: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าบริการ เนื่องจากคณะวิจัยได้เตรียมการจัดสรรทรัพยากร เอกสาร และระบบห้องปฏิบัติการจำลองไว้ล่วงหน้าแล้ว อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถโอนสิทธิ์การเข้าร่วมให้แก่บุคคลอื่นในองค์กรเดียวกันได้

1.2 การเลื่อนกำหนดการ (Rescheduling)

• ผู้รับบริการสามารถแจ้งขอเลื่อนกำหนดการอบรมได้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน โดยสามารถเลือกวันจัดกิจกรรมใหม่ได้ภายในระยะเวลา 60 วันนับจากกำหนดการเดิม
• การขอเลื่อนกำหนดการสามารถทำได้สูงสุด 1 ครั้งต่อการจอง

2. เงื่อนไขสำหรับบริการจัดทำเอกสารวิจัยเฉพาะทาง (Custom Research Briefs)

1. เงินมัดจำสำหรับการเริ่มต้นโครงการ (Initial Deposit): เงินมัดจำ 50% มีไว้สำหรับการจัดสรรเวลานักวิจัยและการสืบค้นฐานข้อมูลทางวิชาการ หากผู้ว่าจ้างขอยกเลิกโครงการก่อนเริ่มการค้นคว้า จะได้รับเงินคืน 80% ของเงินมัดจำ
2. โครงการที่เริ่มดำเนินการแล้ว (Work in Progress): หากมีการเริ่มจัดทำร่างรายงานแล้วและผู้ว่าจ้างขอยกเลิก บริษัทฯ จะคำนวณสัดส่วนค่าใช้จ่ายตามปริมาณงานที่ส่งมอบจริง และคืนเงินส่วนที่เหลือ (ถ้ามี)
3. เมื่อส่งมอบรายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์แล้ว: ไม่สามารถขอคืนเงินได้ในทุกกรณี

3. กรณีการยกเลิกโดยศูนย์วิจัย (Cancellation by Institute)

ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย ภัยธรรมชาติ หรือเหตุขัดข้องทางเทคนิคที่ทำให้ไม่สามารถจัดกิจกรรมตามกำหนดการได้ Dime Research Library จะดำเนินการดังนี้:

1. เสนอกำหนดการจัดกิจกรรมทดแทนในวันและเวลาที่ทั้งสองฝ่ายเห็นชอบร่วมกัน หรือ
2. ดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน (100% Refund) ให้แก่ผู้รับบริการทันทีตามความประสงค์

4. ขั้นตอนและระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน (Refund Process)

1. การยื่นคำร้อง: ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ขอคืนเงินมาที่ info@flow-layerpoint.click พร้อมแนบหลักฐานการชำระเงินและเลขที่ใบเสนอราคา/ใบเสร็จรับเงิน
2. การตรวจสอบสิทธิ์: ทีมงานฝ่ายการเงินจะตรวจสอบเอกสารและแจ้งผลการอนุมัติภายใน 3 วันทำการ
3. การโอนเงินคืน: เมื่อได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคารเดิมที่ใช้ชำระเงิน ภายในระยะเวลา 7 - 14 วันทำการ

5. ข้อมูลการติดต่อสำหรับการขอคืนเงิน

• ฝ่ายบัญชีและการเงิน: บริษัท ไดม์ รีเสิร์ช ไลบรารี จำกัด
• ที่อยู่: Office 7, 73 Test Street, Pattaya 00000
• โทรศัพท์: +66 38 000 430
• อีเมล: info@flow-layerpoint.click